Q1 今までの経歴、業務内容について
A1 2017年に入社しまして、愛・グループホーム板橋ときわ台の介護スタッフとして、入浴、食事、洗濯などの日常生活のお手伝いや、レクリエーションの実施等を行っております。
Q2 介護の仕事を選んだ理由は？
A2 以前は小売業界で接客の仕事をしていたのですが、働いていく内に当初自分が思っていたイメージとは異なる部分を多く感じ、そこにギャップを感じてしまい転職を決意しました。
転職するにあたって、自分にどんな仕事が向いているのか、改めて自己分析をしようと思い、転職支援サービス等を利用して適性診断を受けたところ、介護の仕事が向いているという結果が出まして、元々人と接することが好きで、就職活動の際もそういった業界を中心に受けていたということもあり、介護の仕事は診断の結果通り自分に向いているかもしれないと思いまして、興味を持ちました。
それに加えて母が訪問介護の仕事をやっていて、何となく介護の仕事を身近に感じていたことも自分の中で決め手となり、この仕事を始める決断をしました。
Q3 介護の仕事に対して不安はありましたか？
A3 俗に言う「3K」のようなイメージは入社前にありましたね。
ですが、実際にこの仕事を始めてみて、自分が当初思っていた程、世間で言われているようなマイナスなイメージの仕事ではないな、というのが始めに抱いた率直な感想でした。
確かにそういった部分が全くないとは言い切れませんが、例えそれを差し引いたとしても、それ以外のやりがいや働きやすさといったようなプラスの部分が大きく勝りますので、あまり気になるようなことは今では全然ないですね。
Q4 やりがいを感じる瞬間は？
A4 感謝や労いの言葉をお客様からいただく時ですね！
先日もすごく嬉しかったことがありまして、私が夜勤に入っていた時のことなのですが、どっさりと溜まったお客様の洗濯物の山に一人立ち向かっていた際に、あるお客様が「一人でやっているの？大変ね…」「いつも私たちの為にありがとね！」と声を掛けてくださいました。
その言葉だけでも私はすごく嬉しかったのですが、お客様が「私も手伝うわ」と洗濯物を畳むのを手伝ってくださいました。
その時は不覚にもジーンときてしまいまして(笑)、すごく温かい気持ちになったことを今でも覚えております。
他にもここでは説明しきれない程、常日頃からお客様からの感謝の言葉だったり、労いの言葉をいただいてきました。
そういった言葉をいただく度に、また頑張ろう！と活力が湧いてきますし、何よりお客様の役に立つことが出来ているという確かな実感を感じ、この仕事のやりがいを日々感じております！
Q5 普段の業務で大変だと感じることはありますか？
A5 今でこそ慣れてしまいましたが、入社当時は調理の業務が大変でした(笑)。
勿論、メニューはあるので一から自分で考えるのではなく、その工程に沿っていけば多少料理の心得がある方なら、問題なく行うことが出来ると思うのですが、私は家で自炊をするような習慣等も全くなく、野菜の切り方も分からないような料理初心者でした。
当然、メニュー表にも野菜の上手な切り方までは載ってないじゃないですか(笑)。
だから入社当時は苦労しましたね。
それでも私がおぼつかない様子で調理をしていると、必ず主婦のパートさん方が助けに入ってくれて、みじん切りのやり方だったり、野菜を火にかける順番等を丁寧に優しく教えてくださいました。
そのおかげで段取り良く、無駄なく調理を進められるように段々となっていき、今ではかつての私のような調理に不慣れな方に、逆にアドバイス出来るくらいには料理の腕が上達しました。
ですから、グループホームでの仕事に興味はあるけれども、調理の業務に不安を覚えている方がいらっしゃいましたら、料理超初心者だった私もここまで出来るように実際なりましたし、必ず私を含めた他のスタッフさんがサポートしますので、どうぞ安心してご応募ください(笑)。
Q6 お客様とコミュニケーションを取る上で意識していることは？
A6 お客様のお話に傾聴することを第一に考えております。
こちらからお話をすることも大事ですが、まずはお客様のお話を途中で遮ったり否定をしたりせず、お客様がどんな気持ちで話されているのか、それをしっかりと把握する為に、じっくりと最後までお話に耳を傾け続けるよう普段から意識をしております。
お客様は認知症の症状により、ここが何処なのか、話している相手は誰なのか等といったことが時折分からなくなってしまいます。
そういった大きな不安と常に隣り合わせなお客様に対して、少しでも心の安らぎを感じて欲しいと私は思いますので、これからもお客様とのコミュニケーション一つ一つを大事にし、お客様に寄り添い続けていきたいと思います。
Q7 働きやすさについてはどうですか？
A7 ここは3ユニットと中々大所帯な事業所なのですが、ユニット間でのお客様の交流に加え、スタッフ間の交流も多くあるので、閉塞感のようなものは感じないですね。
それにこの事業所には管理者に加え、副管理者の方もいらっしゃるので、何か相談事がある際や、業務での疑問点もすぐに聞くことが出来るので、その点も働きやすさを感じます。
現場はシフト制ですので、普段から残業もすることなくすぐに帰ることが出来ているので、自分の時間をじっくりと持つことも出来ております。
Q8 愛・グループホーム板橋ときわ台の特徴は？
A8 アットホームな雰囲気が流れているところだと思います！
管理者の方がスタッフにフランクに接してくれる方なので、事業所の雰囲気も自然といつも明るいです。
スタッフの皆さんも、ここは年代が比較的上の方が多く働いているのですが、年の離れた私にも入社当時からとても温かく接してくれて、年齢の差によるコミュニケーションの壁のようなものは感じませんでした。
温かい雰囲気の中仕事をすることが出来る、そんなここの環境が私はとても居心地が良くて好きですし、この事業所の大きな特徴でもあると私は思いますね！
Q9 求職者にメッセージをお願いします！
A9 介護未経験の方ですと、介護の仕事に対してマイナスなイメージを持たれている方が多いと思います。
実際私も最初はそういったイメージを持っていました。
ですが、介護の仕事は人と話すことが好きな方や誰かの役に立ちたい！と考えている方であれば、必ずそんなマイナスなイメージが吹き飛ぶ程の大きなやりがいを絶対に感じることが出来る仕事だと私は思っております！
ご興味ある方いらっしゃいましたら、是非一緒に働きましょう！
ご応募お待ちしております！
